Venu® Sq 2 - Music Edition, GPS Smartwatch

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Expédition

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimerons pour vous les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. En fonction du transporteur que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d’un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre complète supérieure.

De Québec à votre porte, attendez-vous à une livraison fluide sans surprises comme des frais de douane ou de courtage. Nous ne passons pas par Postes Canada, garantissant une livraison rapide en 1 à 4 jours. Plus de 80 % des commandes arrivent en 2 jours ou moins. Besoin de le recevoir plus vite ? Dites-le-nous et nous pédalerons encore plus fort pour un service express.

Pour les achats de 149 $ et plus avec des articles pesant moins de 25 lbs, la livraison est gratuite. Pour les articles surdimensionnés ou pesant entre 25 et 100 lbs, des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront en fonction du cas spécifique.

Nous offrons un service de ramassage en magasin pour vos achats en ligne. Afin de garantir une expérience fluide et agréable, veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes concernant notre service de ramassage en magasin.

Comment ça fonctionne

1. Sélectionner l'option de ramassage : Lors de la finalisation de votre achat en ligne, choisissez "Ramassage en magasin" comme méthode de livraison.

2. Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat et les instructions de ramassage.

3. Préparation de la commande : Nous préparerons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un deuxième e-mail vous informant que votre commande est prête à être retirée.

4. Ramassage : Rendez-vous dans notre magasin situé au 1020-H boulevard du lac, Québec (Lac Beauport), Québec, G3B 0W8 avec une copie de votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide. Un membre de notre équipe vous remettra votre commande.

Pré-commandes

Si l'article que vous avez commandé n'est pas en stock et est une pré-commande, nous vous informerons par e-mail dès que l'article arrive et est prêt à être retiré.

Conditions de ramassage

1. Délai de ramassage : Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre commande à partir du moment où vous recevez l'e-mail vous informant que votre commande est prête.

2. Identification : Pour des raisons de sécurité, nous demandons à la personne venant récupérer la commande de présenter une pièce d'identité avec photo (comme un permis de conduire, une carte d'identité ou un passeport).

3. Ramassage autorisé : Si vous ne pouvez pas venir en personne, vous pouvez désigner une personne autorisée pour récupérer votre commande. Veuillez nous en informer à l'avance par e-mail, en fournissant le nom complet et la pièce d'identité de la personne autorisée à récupérer la commande pour vous.

4. Modifications et annulations : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après avoir sélectionné l'option de ramassage en magasin, veuillez nous contacter dès que possible à service@unite.bike. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le ramassage en magasin, n'hésitez pas à nous contacter à service@unite.bike. Notre équipe est là pour vous aider !